YouTubeで一部コメントが表示されない不具合　4月4日〜5日投稿の動画で報告相次ぐ

YouTubeで一部の動画において、本来表示されるはずの一部のコメントが表示されなくなる不具合が発生しているようです。

とくに、日本時間で4月4日から4月5日頃に投稿された動画で報告が多く、投稿直後は問題なく表示されていたコメントが4月6日ごろから表示されなくなっているという声が上がっています。

問題の詳細

YouTubeヘルプのコミュニティに寄せられた日本語の投稿によると、4月4日夕方から4月5日夕方の間に投稿された複数の動画で、一部のコメントが一斉に表示されなくなる不具合が発生しているとのことです。

投稿者によるとこの問題は4月6日の午前中から発生しており、それ以前は正常にコメントが表示されていたといいます。

英語圏でも同様の報告があり、Redditのr/youtubeでは動画に表示されているコメント数の数字は減少していないのに実際に表示されるコメントは直近の数件だけになったという複数の報告が寄せられました。

このスレッドによると、コメントを人気順ではなく新しい順に並べ替えても依然として本来より少ない数のコメントしか表示されないとのことで、40件あったはずのコメントが翌日には最新の4件しか表示されなくなったとの声や、50件あったコメントが4件になってしまったとの声が上がっています。

実際に当該期間中に投稿されたいくつかの動画を筆者が確認したところ、コメントの件数として表示されている数字よりも実際に表示されるコメントの数が明らかに少ない状態になっていました。

これらの報告を踏まえると、投稿者がコメントを削除したり、コメントがYouTube Studioの「保留中」に分類されているというよくあるケースだけでは説明しにくい状態です。

YouTubeからの公式の発表はまだないため詳しい原因は判明していませんが、コメント数は維持されているためコメントデータの消失というよりは表示や反映の処理で不具合が起きている可能性も考えられます。

対策は？

問題の発生しているユーザーの報告によれば、それまで表示されていたコメントが表示されなくなったとのことなのでYouTube側に問題がある可能性が高く、ユーザー側でできる有効な対策はありません。

念のため、コメントを人気順ではなく新しい順に切り替えた上で、YouTube Studioで保留中のコメントがないか確認することをオススメしますが、ほかのユーザーの報告を踏まえるとこれで解決する望みは薄いでしょう。

今回の問題の影響を受けている場合はまず数日待ってみて、それでも解決しない場合はYouTubeにフィードバックを送信したり、@TeamYouTubeにメンションしたりしてみるとよいでしょう。

問題を報告する際には、詳細な症状や発生時刻、影響を受けた動画のURLなどを添えると原因究明の助けになる可能性があります。

まとめ

YouTubeで一部の動画において、本来表示されるはずの一部のコメントが表示されなくなる不具合が発生しているようです。

この問題は4月4日から4月5日頃に投稿された動画で発生しており、現時点で原因は判明していません。